Politique de confidentialité

1. Introduction et Engagement

LORRAINE FINANCE s'engage à respecter et protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Notre Engagement

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales. Nous les utilisons uniquement dans le cadre strict de notre relation commerciale et de nos obligations légales.

2. Responsable du Traitement

Responsable du traitement :

LORRAINE FINANCE
Représentée par Alain KRIER, Gérant

Adresse :

5 boulevard de Trèves
57070 METZ
France

Contact pour les données personnelles :

Email : contact@lorrainefinance.fr
Téléphone : 06 13 30 73 49

Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Données Collectées

3.1 Données Collectées Directement

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement :

Données d'Identification

Nom et prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse email
Date de naissance (si nécessaire)

Données Professionnelles

Profession et situation professionnelle
Revenus (dans le cadre du conseil patrimonial)
Informations sur votre activité professionnelle

Données Patrimoniales et Financières

Informations sur votre patrimoine
Situation fiscale
Objectifs d'investissement
Profil de risque

Données Familiales

Situation matrimoniale
Nombre d'enfants
Informations familiales pertinentes pour le conseil

3.2 Données Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de navigation
Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution de nos Services

Fourniture de conseils en gestion de patrimoine
Réalisation d'audits patrimoniaux
Suivi de la relation client
Mise en œuvre des recommandations

Base légale : Exécution du contrat

Respect des Obligations Légales

Connaissance client (KYC - Know Your Customer)
Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT)
Obligations de conservation et d'archivage
Obligations déclaratives aux autorités de contrôle

Base légale : Obligation légale

Communication et Marketing

Envoi d'informations sur nos services
Newsletter et actualités patrimoniales
Invitations à des événements

Base légale : Consentement (avec possibilité de retrait à tout moment)

Amélioration de nos Services

Analyse de la satisfaction client
Amélioration du site web
Développement de nouveaux services

Base légale : Intérêt légitime

5. Destinataires des Données

5.1 Personnes Habilitées en Interne

Seules les personnes habilitées de LORRAINE FINANCE ont accès à vos données personnelles dans le cadre de leurs fonctions.

5.2 Partenaires et Prestataires

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons partager certaines données avec :

Partenaires Financiers

Compagnies d'assurance, établissements bancaires, sociétés de gestion pour la mise en œuvre de vos investissements.

Conseillers Externes

Notaires, avocats, experts-comptables dans le cadre de missions spécifiques.

Prestataires Techniques

Hébergeur web, prestataires informatiques sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD.

Autorités de Contrôle

AMF, ACPR, ORIAS, administration fiscale dans le cadre de nos obligations légales.

Important : Tous nos partenaires et prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données Client Actif

Pendant toute la durée de la relation commerciale

Données Après Fin de Relation

5 ans après la fin de la relation commerciale (obligations légales)

Documents LCB-FT

5 ans après la fin de la relation commerciale (Code monétaire et financier)

Données de Navigation

13 mois maximum (cookies et traceurs)

Données de Prospection

3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement

7. Transferts Hors Union Européenne

En principe, vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers était nécessaire, il serait effectué dans le respect du RGPD avec les garanties appropriées :

Décision d'adéquation de la Commission Européenne
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
Règles d'entreprise contraignantes
Consentement explicite

Nous vous informerions préalablement de tout transfert de données hors UE.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Mesures Techniques

Chiffrement des données sensibles
Sécurisation des serveurs et des accès
Pare-feu et antivirus
Sauvegardes régulières et sécurisées

Mesures Organisationnelles

Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
Sensibilisation du personnel
Contrats de confidentialité
Procédures de gestion des incidents

Notification de Violation

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de Retrait du Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Droit de Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

Comment Exercer vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : contact@lorrainefinance.fr
Par courrier : LORRAINE FINANCE - 5 boulevard de Trèves - 57070 METZ
Par téléphone : 06 13 30 73 49

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec information préalable.

10. Cookies et Traceurs

10.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations.

10.2 Types de Cookies Utilisés

10.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies :

Via notre bandeau de gestion des cookies
Dans les paramètres de votre navigateur
En nous contactant directement

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.

11. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Les modifications importantes seront communiquées via :

Une notification sur notre site web
Un email aux clients existants
Mise à jour de la date de dernière modification

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contact et Réclamations

12.1 Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

LORRAINE FINANCE
À l'attention du Délégué à la Protection des Données
5 boulevard de Trèves
57070 METZ
Email : contact@lorrainefinance.fr

12.2 Autorité de Contrôle

En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez saisir la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Date de Mise à Jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er janvier 2025.